Política de reembolso
olítica de Cambios y Devoluciones.(*)
Para Hiking Outdoor es muy importante que el Usuario se sienta satisfecho con su compra. Por eso, todas las compras realizadas en www.hikingoutdoor.cl estarán sujetas a la siguiente Política de Cambios y Devoluciones:
- Cambios
Realizar cambios de productos en Hiking Outdoor es muy fácil. Si compras un producto y, por algún motivo, quieres realizar un cambio, puedes hacerlo en cualquier tienda física de la marca del producto que compraste. El plazo para realizar un cambio es de 60 días desde la fecha de emisión de la boleta o factura.
Los productos deben estar sin uso, sin daños, con sus etiquetas y embalaje original. Las cajas originales de calzado no deben estar rayadas o con algún tipo de adhesivo. Debes presentar la boleta/factura o ticket de cambio. En caso de que hayas perdido el documento de compra, puedes presentarte con tu carnet de identidad y buscaremos tu pedido.
El cambio será sin costo sólo si se hace por el mismo producto en una talla distinta, pero si se quiere cambiar por otro producto o, por el mismo producto, pero en un color distinto, se deberá pagar la diferencia de precio si es que la hay. Si quieres cambiarlo por un producto de menor valor, no se realizará la devolución del dinero resultante de la diferencia de precio, sino que deberás elegir productos adicionales, de manera de quedar sin saldo a favor.
En caso de que no encuentres el/los productos que necesitas, puedes devolverlo en la tienda y te devolveremos tu dinero (ver Noveno, letra C: Reembolso).
Si no hay una tienda en tu ciudad, simplemente deberás devolver tu producto y comprar el producto que quieres. Sólo se hacen cambios en las tiendas.
- Devoluciones
Si el producto no cumplió con tus expectativas, puedes solicitar la devolución del dinero dentro de un plazo de 30 días, desde fecha de emisión de la boleta o factura.
Si quieres devolver tu producto, lo más rápido es que lo hagas en una tienda física de la marca del producto que compraste, ya que te aseguras de recibir inmediatamente un Certificado de Devolución, que acredita la devolución de tu producto y activa inmediatamente el proceso de Reembolso.
Debes presentar la boleta/factura o ticket de cambio. En caso de que hayas perdido el documento de compra, puedes presentarte con tu carnet de identidad, buscaremos tu pedido y procederemos con el reembolso de dinero (Noveno, letra C: Reembolso).
- Reembolsos
Una vez aprobada, la devolución de dinero se realizará en un plazo de 5 días hábiles en caso de haber pagado con tarjeta de débito y hasta 30 días en caso de requerirse una reversa sobre la tarjeta de crédito, todo esto a contar de la aprobación del reembolso. No se realizarán devoluciones de dinero en nuestras tiendas.